Em uma sexta-feira qualquer, fomos Luanda e eu ao Galeto e Cia, que fica na esquina da Av. N. S. de Copacabana com Rua Paula Freitas (em Copacabana, é claro). Preciso dizer que fiquei bastante decepcionado com a qualidade do serviço, mas é difícil dizer se o que aconteceu com a gente foi em função da incompetência dos garçons ou da estrutura do local. Vou explicar.
A fachada é bonita e o ambiente é convidativo, com grande janelas abertas, você vê os pratos fartos do lado de fora e logo bate aquela vontade de entrar e comer algo. Depois de passar ali várias vezes, resolvemos então experimentar neste dia. Porém, exatamente esta arquitetura citada no começo do parágrafo, que lhe confere uma boa imagem do lado de fora, atrapalha quem está dentro.
As grandes janelas abertas (e o próprio vão da porta) não isolam o som dos carros de uma das avenidas mais movimentadas do Rio de Janeiro, e isso atrapalha (e muito) a comunicação entre clientes e garçons. E em uma sexta-feira a noite, com trânsito naturalmente mais intenso e buzinaço, isso atrapalhou até a realização do nosso pedido.
Pedimos uma entrada, esse provolone empanado aí da foto e uma jarra de suco. Em seguida, antes mesmo de chegar esse petisco, pensamos em pedir o nosso prato principal, para adiantar. Chamamos um dos garçons e fizemos o pedido (um frango a parmeggiana acompanhado de arroz e purê). O nosso provolone empanado chegou, pedimos outra jarra de suco (que já foi uma dificuldade imensa para o garçom ouvir). Passou 20 minutos (ou mais, seilá) e nada de chegar a nossa comida. Chamamos um outro garçom e perguntamos sobre o prato, o sujeito foi na cozinha e verificou que não tinha nenhum pedido lá. Apontamos para o garçom que seria o responsável e ele disse que pensou que apenas queríamos saber mais detalhes do prato (no caso, se vinha com purê ou não).
Claro que ficamos frustrados. Isso poderia ser evitado se as pessoas pudessem se ouvir dentro do restaurante. Cabe ao dono do estabelecimento colocar algum tipo de isolamento acústico (uma PORTA já ajudaria). Some a isto o fato de não ter ar-condicionado e você terá uma noção do ambiente.
Outro ponto negativo para mim é o piso branco, que dificilmente fica com a aparência de limpo, mesmo estando limpo. Mas isso é uma observação pessoal.
De positivo? Bom, posso dizer que o provolone empanado é uma delícia (mas foi só isso que conseguimos comer), além de vir em uma quantidade muito grande. Quando pedimos, pensamos que viria em uma porção menor, estilo boteco. Sinceramente, por um lado foi até bom o garçom ser surdo, pois só com este prato já ficamos satisfeitos.
Atualização: É bom destacar, e eu esqueci de colocar no texto, o que escrevi aqui se refere a parte de baixo do restaurante. A parte de cima é diferente, tem ar-condicionado e janelas fechadas.
19 Comentários
Pow, fantástico o final… “Sinceramente, por um lado foi até bom o garçom ser surdo, pois só com este prato já ficamos satisfeitos.”
Pô cara, pega leve nos títulos, quando li pensei que o lugar era uma merda completa xD
Ah Cayo, tudo bem, o restaurante pode ser até bom, mas quando você entra e não consegue comer, é frustrante.
Eles até argumentaram que poderiam fazer rapidinho (depois do ocorrido), mas já havia passado tanto tempo, que nós desistimos.
Muito boas considerações, indo ao Rio não perco tempo, deixando de ir a lugares muito bons e recomendados.
na boa. acho meio irresponsavel vc ir no lugar uma vez e meter o pau assim por uma falha de comunicacao que se acontecesse toda hora o restaurante nao ficava cheio. moro ali perto e sempre vejo isso.ja comi la algumas vezes, e como vc mesmo provou, a comida e boa, o atendimento (vc deu azar) e rapido…enfim, acho ate pro seu site ter mais credibilidade vc deveria revisitar alguns lugares. abs
nossa lá é muito bom realmente sem comentários
Realmente, acho que vc exagera. Não se pode detonar o lugar por 1ª impressão, e outra vc soh passou esse sufoco pq nao conhecia o lugar, vc poderia ter ficado na parte de cima assim isso nao aconteceria. A parte de baixo é pra quem nao liga pro barulho que nao eh o seu caso.. entao acho que vc nao deve detoná-lo assim.
acho que vale uma segunda visita sua..fica aqui a sugestao…porque o lugar vive cheio..cada dia mais!!
Concordo com os outros comentários. qnd fui lá achei mt boa a comida, de qualidade. E barulho tem em todo lugar, faz parte!
Acho que vc deu azar. Pois frequentamos o local comfrequencia, e nunca passamos por isso. Tente ser mais razoavel em seus comentarios, haja vista vc só foi ao restaurante uma unica vez!
Pessoal, muito obrigada pelos comentários, mas vale lembrar que o objetivo do blog é o seguinte:
- ir até o estabelecimento;
- usurfruir de todos os serviços possíveis (como qualquer cliente normal);
- relatar aqui as nossas impressões baseadas nessa visita.
Somos clientes, pagamos tudo do nosso bolso e o cliente tem sempre razão, logo, essa vai continuar sendo a nossa opinião
ALERTA! Muito cuidado com este restaurante. Por duas vezes tive meu cartão de crédito clonado neste estabelecimento. Voces devem se perguntar como tenho essa certeza? A primeira vez que fui clonado, eu tinha acabado de receber o cartão da operadora e não tinha utilizado, a primeira compra com este cartao foi la, e 2 dias depois descubro que o cartao estava clonado. Nao tomei vergonha na cara e um tempo depois voltei e paguei a conta com outro cartao, para surpresa, 2 dias depois, Cartao clonado novamente. A comida é excelente, muito boa, mas ter o cartao clonado toda vez que for lá é brincadeira né. CUIDADO! Paguem somente com DINHEIRO!
Nossa, que exagero. Meu namorado mora na Paula Freitas e a gente já almoçou/jantou lá várias vezes.. Só tivemos problema com o garçom uma vez, quando a conta veio errada duas vezes. Mas foi tudo resolvido e todas as outras vezes fomos bem atentidos e a comida esteve sempre boa e em grande quantidade.
Sim Julia, a comida é otima. Muito saborosa. Mas voce não acha que é conscidencia demais ter o cartão clonado duas vezes no mesmo estabelecimento?
Amo viver em Copa_RIO, um dos melhores lugares para comer uma picanha fatiada… que delicia… a farofa… e amplo lugar com ar condicionado, é excelente…. fico com agua na boca so de pensar.
Gnt, como a Luana disse, o cliente tem SEMPRE razão. Conheço o lugar bem, já fui várias vzs. Concordo q faltou falar q existe o segundo piso, apropriado para quem quer um ambiente mais silencioso. O primeiro piso faz um estilo mais descontraído e aberto. Os garçons são um pouco relapsos sim!!! Algumas vzs o pedido demora mesmo e é preciso reclamar.
Nada disso, no entanto, compromete o lugar – a comida é BOA e FARTA. De todo modo, é um aborrecimento ao cliente q a Gerência poderia se preocupar em sanar. Afinal, eles vivem da nossa satisfação. Quanto a dita falta de responsabilidade, em qq lugar, as avaliações de restaurantes são baseadas em uma ÚNICA visita!! Cabe ao restaurante trabalhar para melhorar os problemas apontados
A comida é boa e bem servida. Acho que vocês pesaram a mão na crítica. Começam negativamente falando do espaço para só no final tentar salvar o texto, elogiando a comida. Aí já foi, não dá mais. Injustiçado fica sendo o restaurante…
Estivemos jantando no galeto da Rua Paula Freitas, no sábado dia 15 de Outubro, o restaurante estava aberto, ninguém avisou que seria fechado em breve. Éramos cinco pessoas,eu, meu marido e nossos filhos. Fizemos o pedido, e o garçom já nos atendeu um pouco desanimado (sério), depois pedimos mais três sucos de laranja, onde dois vieram bons e um veio refresco, pedimos que trocasse, achamos que foi o pouco tempo que teriam pra espremer mais algumas laranjas, e o garçom não gostou nada disso,logo depois perguntou se iríamos pedir mais algo pois a cozinha já iria fechar, aí dissemos que não. E para completar, os empregados do restaurante foram trocando de roupa, e aos poucos estavam todos ali de roupa comum ansiosos para ir embora, além de levantarem as cadeiras sobre as mesas e só sobrar a nossa, melhor dizer, quase botaram agente pra correr dali. Ficamos indignados e achamos decepcionante, já que sempre tivemos prazer em ir lá, e agora não sabemos se voltaremos. Éramos uma família jantando, com todo respeito que merecemos!!!
O Galeto e Cia realmente engana o cliente. Fui numa tarde dessa de janeiro comer um contra filé light e a carne veio extremamente salgada, dura e cheia de nervos e gordura. Após reclamar, o garçom levou de volta para tirar o sal e só me ouve quando reclamo da qualidade péssima do contra-filé.
Com muita fome, cortei alguns pedaços e mostrei todo o resto a novo garçom e ele novamente só ouve. Solicitei gerência e o mesmo informa que é impossível a carne daquele estabelecimento ser assim como eu dizia, pois vinha de Mato Grosso, era de qualidade, que duvidava, etc, etc, etc. Paguei esse delicioso prato, Que Deus me livre! e sai com fome e muito chateada. Não quis causar muito conflito, pois estava com minha irmã, que também não conseguiu comer o seu filé à gaúcha, pelo mesmo motivo e não se sentia muito bem.
Cuidado! O local engana e te trata com pouquíssimo respeito!